• 【已解决】聚投诉网友投诉天猫商城、天猫超市:超市物流延迟态度

  • 发布日期:2020-01-28 14:33   来源:未知   阅读:

  2020年01月16日 15:41,刘先生发起对天猫商城、天猫超市的投诉。截止发稿前,天猫商城有效投诉15240次;天猫超市有效投诉1261次。

  刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“1.12成功在天猫超市下单购入飞天53度贵州茅台酒2瓶合计2998元

  1.16同省物流2天未送达,联系天猫超市客服多次,客服回复慢,态度敷衍,戏耍客户,极其恶劣

  期间在线客服(天猫官方客服:金宛琼)最长约半小时无任何回应,对客户的诉求不愿进行上报,蓝月亮心水主论坛,不愿协商沟通处理,全程回复慢态度差,且该客服提供的天猫超市400电话多次拨打无法找到人工坐席接入方法。

  客服代表天猫超市方态度恶劣,面对问题敷衍不处理,购入商品发货后迟迟未到未配送。要求天猫及天猫超市方对本次问题进行说明沟通及道歉,对物流延迟作出解释及赔偿。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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